全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号：由主治及以上医师接诊，适合常见病与复诊开药；专家门诊号：由副主任医师及以上医师接诊；外聘专家门诊（放疗、介入等方向）：由长期聘请的上海等地三甲医院专家接诊，出诊时间不固定、号源少；专病门诊：按单病种设置（如癌痛、肿瘤放化疗随访等）。该院为营利性民营医院，部分项目与特需服务的定价机制与公立医院不同，建议挂号前先咨询门诊导医台。各类号别挂号费与收费项目标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 现场预约：到院后至导医台登记预约（上饶市政府公共企事业单位信息公开列示的首选方式）；② 电话预约：0793-8293333（政府信息公开列示的预约电话），医院咨询电话 0793-8233520，门诊电话 0793-8035403（公开资料口径）；③ 第三方挂号平台线上预约（需注意第三方平台的号源与费用可能与院内不同）。医院未在官方渠道公布微信公众号／小程序预约入口，本报告不作推定。 |
| 放号与预约限制 | 医院各项公开信息未载明放号时点与最长可预约天数，本报告不作推算。上饶市政府公共企事业单位信息公开的就诊流程为“现场导医台登记预约”，说明现场预约为主渠道；第三方平台号源情况请以平台实时显示为准。 |
| 抢号技巧 | ① 外聘专家（放疗、介入方向）出诊安排不固定，建议提前致电 0793-8293333 或 0793-8233520 确认在院时间后再安排行程；② 初诊可先挂普通门诊完成影像与病理等基础检查，再按结果选择放疗、化疗或外科就诊；③ 肿瘤患者建议携带原发医院病理切片／蜡块与全部影像原始资料，到院后可直接申请多学科会诊（MDT），避免多次往返；④ 该院为民营医院，就诊前建议同步比较上饶市人民医院、上饶市立医院等公立三甲医院的同类专科号源与费用。 |
| 初诊建档 | 须持本人有效身份证件实名制建档挂号，严禁使用他人就医凭证挂号就诊；医保患者挂号时须出示医保卡或医保电子凭证，以保障就诊费用按医保结算。 |
| 退换号 | 退换号与退费流程以医院门诊窗口公示为准；使用医保卡挂号的退号一般须在当月内完成。建议在缴费与治疗前确认收费项目明细并留存票据，便于后续核账。 |
| 特别提示（收费与预交金） | 该院为营利性民营医院，且举办方东信医疗管理集团自 2024 年起多次被员工公开反映拖欠工资与停缴公积金（上饶市人民政府“政民互动”平台 2025 年 6 月、《问政江西》2025 年 7 月均有记录，上饶市卫生健康委员会已回复确认）。建议控制单次预交金金额、保留全部缴费凭证与费用明细，住院前明确自费项目与总费用区间。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 南院（总院） | 医院主院区，设门诊、急诊与住院，承担肿瘤科（放化疗）、心血管内科、神经内科、神经外科、呼吸内科、消化内科、肾内科与血液透析、普外科、泌尿外科、骨科、妇产科、儿科与新生儿科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、中医科、疼痛科、康复医学科、重症医学科及主要医技平台服务 | 地址位于上饶市信州区建南路；公开资料列示公交 1 路、3 路、7 路可达（早期资料另有“市内可乘 3 路车直达”的表述），具体线路与站点以当地公交最新公告为准；院区设停车场 | 上饶市信州区建南路 1 号 | 0793-8233520；预约 0793-8293333 |
| 北院（门诊部） | 公开资料称为门诊部，承担常见病门诊服务；现行开诊科室与是否设住院病区未获官方确认 | 位于上饶市胜利路（胜利桥头圆盘处／渡口），地处老城区，公交线路较多，周边道路较窄、停车位有限 | 上饶市胜利路 67 号（第三方公开资料口径） | 以医院官方公布为准 |
| 解放路院区／分院 | 第三方公开资料称为解放路分院（原华都片区），科室设置未获官方文件确认 | 位于上饶市解放路，老城区道路，自驾停车不便 | 上饶市解放路 36 号（第三方公开资料口径） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 住院与费用管理建议 | 该院为营利性民营医院，住院预交金标准、床位费与特需服务收费由医院自主定价，须以医院公示价格为准；建议按住院处公示的项目逐笔核对费用清单，对超出预期的收费项目当场提出疑问并要求书面说明。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊医学科全年 24 小时应诊，覆盖急性胸痛、急性脑卒中、严重创伤、急性腹痛、消化道大出血、呼吸衰竭、急性中毒、休克、高热惊厥与急性过敏反应等；医院为公开资料所称的“上饶市 120 急救中心定点医院”。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院公开资料列示开通急性胸痛等急症救治通道，配备主动脉内球囊反搏等心血管急症支持手段。医院是否为经卫生健康行政部门认证的胸痛中心／卒中中心，未在政府信息公开渠道披露，本报告不作认定，急危重症建议优先就近选择已通过国家标准版胸痛中心认证的医院救治并在转运途中联系 120 调度。 |
| 就诊提示 | 请携带身份证与医保卡，主动告知既往病史、肿瘤治疗史与用药情况；如为肿瘤急症（上腔静脉综合征、肿瘤出血、恶性肠梗阻、粒细胞缺乏伴发热等），到院后请立即告知分诊台以便优先分诊。 |
| 急救与咨询电话 | 医院咨询电话 0793-8233520（政府信息公开口径）；预约 0793-8293333；监督投诉 0793-8208351（上饶市卫生健康委员会公开的医院监督投诉电话）。紧急情况请直接拨打 120。 |
6 避坑指南
等级与性质需分清：该院为营利性民营三级甲等综合医院（原上饶市第五人民医院，2021 年更名上饶东信第五医院），与上饶市人民医院、上饶市立医院等公立三甲医院性质不同；如涉及报销认定、转诊证明或生育、工伤等需要行政认定的材料，请先向上饶市卫生健康委员会（0793-8208351）核实。
医院名称易混：医院门口曾同时悬挂“上饶市肿瘤医院”“上饶市第五人民医院”“上饶东信第五医院”“上饶红十字博爱医院”等多块牌匾，其中“上饶红十字博爱医院”冠名已于 2017 年被信州区红十字会发函取消，2022 年经媒体曝光后卫生健康部门要求整改。挂号与医保结算请以现名“上饶东信第五医院”为准。
警惕“傍名牌”与不实宣传：勿以“公立”“红十字”等牌匾或宣传口径判断医院性质；到院前应核实医生是否在职、是否为本院固定坐诊，避免被第三方平台或中介引导。
举办方经营风险需防范：公开渠道显示举办方东信医疗管理集团有限公司自 2024 年起出现拖欠员工工资、停缴住房公积金等情况（上饶市人民政府政民互动平台 2025 年 6 月、《问政江西》2025 年 7 月记录，上饶市卫生健康委员会已回复确认），集团旗下多家医院关停的报道亦见于财经媒体。就诊时建议少量预交、逐笔核对费用、保留全部票据与病历复印件。
保管好病历与检查资料：民营医院发生经营变动时，病历、影像与病理资料的调取可能不便，建议随诊过程中自行复印并留存关键检查报告与影像光盘。
避免重复检查：就诊时携带原发医院的病理切片／蜡块、影像原始光盘与既往治疗小结；如已在其他医院完成放化疗，转诊前请索要完整治疗记录，避免重复检查与重复治疗。
自费项目须事先知情：医保目录外的药品、耗材与特需服务需自费，务必要求书面告知并签署知情同意书；对治疗方案的适应证、替代方案与费用区间要问清楚。
异地就医先备案：跨省参保人员来院就诊前，请按参保地要求办理异地就医备案；江西省内就医自 2023 年 4 月起无需备案。
急危重症就医优先原则：肿瘤急症、急性胸痛、脑卒中等时间敏感性疾病，应优先就近前往具备相应国家级中心资质的三甲医院急救；本报告不对该院急危重症救治资质作认定。
交通与院区确认：南院位于信州区建南路、北院位于胜利路，两地相距较远且北院现行开诊情况未经官方确认，出发前务必电话核实就诊地点。
